LIVRAISONS ET RETOURS
POLITIQUE DE LIVRAISON
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 5 à 8 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée.
Les délais de traitement des commandes peuvent changer occasionnellement (grosses périodes d'activités sur la boutique, vacances etc).
Ils sont alors mis à jour et vous pourrez en être informé sur la page d'expédition juste avant de valider votre commande.
Lorsque la commande est déposée aux services postaux, vous recevrez votre colis sous 2 à 5 jours.
Tout les colis passent en boites aux lettres et ne nécessitent pas votre présence.
Cependant si votre commande dépasse les 100€, elle sera automatiquement envoyée contre signature et nécessitera donc votre présence pour la réception.
Si votre colis a du retard, veuillez prendre contact avec le service postal.
Vous pouvez également me contacter par mail à mineral.essence.bienetre@gmail.com ou via le formulaire de contact sur le site pour me signaler un problème.
Tarifs et estimations des envois
Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment de la commande.
Pour la France, les frais d'expéditions sont gratuits pour toute commande supérieure à 70€.
POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE
Les articles en promotion ne sont pas remboursés.
Notre politique de retour dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous rembourser.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.
Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.
REMBOURSEMENT (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.
Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire. Puis contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : mineral.essence.bienetre@gmail.com
Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante :
Charlène Taillandier
8 rue Berbiziale 63500 Issoire
Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables.